Politique d’expédition

Coralie Masson vous livre ou que vous soyez en France et à l'étranger. Vos colis sont expédiés très rapidement souvent le jour même de votre commande ou le lendemain. (Hors week-end of course)

Livraison :

Nous proposons 3 modes d'expédition pour la France Métropolitaine :

- Basique pour les moins pressées :

• Chrono shop2shop : Offert dès 250€ d'achat. Livraison sous 4 jours
• Chrono shop2shop : 5€ pour les commandes en dessous de 250€ d'achat
• Colissimo et avec signature: 10€, comptez 2 à 3 jours ouvrés avant de recevoir vos chaussures chez vous.

- En express pour celles qui n'aiment pas attendre:

•  Chronopost à domicile: 17€ euros. Comptez 24 heures avant de recevoir votre colis chez vous. (En général, livraison avant 18h le lendemain de la commande)

Vos commandes sont soigneusement préparées et vous seront expédiées dans un délais maximum de 48h. 

Pour toutes les expéditions hors France Métropolitaine, merci de vous référer à la grille tarifaire au moment du paiement de l'article.

Politique de retour 

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. La boîte à chaussure ne peut pas servir d'emballage d'expédition sans quoi nous ne pourrons pas procéder au remboursement des produits.

Veillez à essayer vos souliers sur un tapis ou de la moquette afin de ne pas endommager les semelles, sans quoi, si celles-ci sont abîmées, nous ne reprendrons pas l'article.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin de la facture ou d’une preuve d’achat.

Remboursements (si applicable)
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné.

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu'un remboursement soit posté.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@coraliemasson.com.

Échanges :

Pour toute demande d'échange, merci de nous écrire à info@coraliemasson.com avant de nous renvoyer les chaussures.
Nous remplaçons dans la limite des stocks disponibles vos souliers si jamais la pointure ne vous convient pas. Le 1er retour pour échange ou remboursement est gratuit (sauf pour les produits de la catégorie "Outlet", les produits soldés ou acheté avec un code promo pour lesquels tous les retours sont à la charge du client). 

Retour

Pour renvoyer votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à: CRICEL, Coralie Masson 356 AVENUE DE L'ARGONNE, PORTE 16, 33700 MERIGNAC

Les retours des produits de la catégorie "Outlet", des produits soldés et achetés avec un code promo sont à la charge du client.

En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.